Der Mindesbestellwert liegt innerhalb Deutschlands bei 14,99€.
Im Ausland liegt der Mindestbestellwert bei 29,99€.

Die Versandkosten entfallen ab einem Warenwert von 25,00€. Gilt nur innerhalb Deutschlands.
Detailierte Informationen erhältst du hier: Versandkosten

Nach deiner Registrierung bekommst Du automatisch den nächsten Katalog/Flyer, der offiziell erscheint. Manchmal liegen mehrere Wochen zwischen 2 Erscheinungen, deshalb kann zwischen Deiner Anmeldung und der ersten Zustellung etwas Zeit vergehen.

Alle unsere Angaben sind US-Größen. Bei den Mädels- und Kinderschuhen sind immer die europäischen Größen angegeben.

Auf unserer Internetseite findest du nur Artikel, die auch wirklich lieferbar sind. Wenn also ein Artikel/eine Größe nicht mehr auf der Internetseite ist, ist er leider nicht mehr lieferbar.

Bitte schick uns einen frankierten & adressierten Rückumschlag zu, dann lassen wir dir gerne einmalig ein Stickerpaket zukommen.

Du kannst dir über die "Passwort vergessen" Funktion deine bei uns hinterlegten Zugangsdaten zuschicken lassen.

Die Gutschrift ist unbefristet gültig. Du kannst Deine Bestellung ganz normal per Internet oder telefonisch aufgeben. Am Telefon wirst du direkt von uns auf deine Gutschrift hingewiesen und erfährst den Endbetrag deiner Bestellung. Wenn du per Internet bestellst erscheint der vorläufige Endbetrag. Die Gutschrift wird aber selbstverständlich bei der Rechnungserstellung berücksichtigt und von diesem Betrag abgezogen. Leider ist es sowohl aus technischen Gründen als auch aus Gründen der Sicherheit nicht möglich, dass du deine Gutschrift online direkt einsehen kannst.

Benutze diesen Link um dich vom Newsletter abzumelden.

Du bekommst eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei uns bestätigt. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, wirst du so schnell wie möglich von uns benachrichtigt. Hierzu ist es notwendig, immer deine aktuelle Telefon- bzw. Handynummer und E-Mail Adresse anzugeben.

Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, erhältst du von uns noch einmal eine separate Email, welche deine Paketnummer und einen Link enthält, mit welchem du den Sendungsstatus verfolgen kannst.

Bitte wende dich per Telefon oder Mail an uns. Bitte vergiss nicht, in der E-Mail deine kompletten Kundendaten mit an zu geben.

Normalerweise hinterlässt der Postbote eine Abholkarte und du kannst dein Paket innerhalb von 7 Werktagen bei der angegebenen Poststelle/Packstation abholen.

Wir akzeptieren die Zahlung per Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Nachnahme.

Ja. Das Rücksendeformular kann hier heruntergeladen werden.
Du kannst das Formular direkt ausfüllen und danach ausdrucken.

Ja. Du kannst jeden Artikel zurückschicken, solange er sich noch im Originalzustand befindet . Du kannst dann zwischen einem Umtauschartikel, einer Gutschrift auf dein Kundenkonto oder eine Rücküberweisung auf dein Konto wählen.

Ja. Du kannst deine Rücksendung/deinen Umtausch in allen 3 Shops in Nürnberg abgeben. Bitte beachte aber, dass der Umtausch trotzdem bei uns im Mailorder bearbeitet werden muss. Es ist leider nicht möglich, direkt vor Ort einen Umtauschartikel bzw. dein Geld mitzunehmen.

Der Retourenaufkleber kann ab einem zurückgesandten Warenwert von 40,-€ kostenfrei genutzt werden. Unter einem Warenwert von 40€ musst die Portokosten selber übernehmen. Wird der Retourenaufkleber bei einem Warenwert unter 40€ benutzt, müssen wir dir leider eine Versandkostenpauschale von 5,-€ berechnen.

Ein Umtausch dauert in der Regel zwischen 7-14 Werktagen. Bitte beachte, dass die Postwege sowie die interne Bearbeitung berücksichtigt werden müssen und es deshalb einige Tage dauern kann, bis dein Umtausch wieder bei dir ist.

Eine Rücküberweisung dauert ca. 7-10 Werktage, ab dem Tag, an dem dein Paket bei uns eingegangen ist. Hierbei müssen der Postweg und die Bearbeitungszeit der Bank beachtet werden.

Wende dich am besten telefonisch an uns, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Bitte sende niemals das Paket einfach unfrei wieder an uns zurück. Du kannst hierfür gerne den beiliegenden Retourenaufkleber benutzen.

Am besten klärst du eine Reklamation immer erst telefonisch oder per Mail mit uns ab.
Generell musst du den Artikel aber auf jeden Fall an uns zurückschicken.