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  • Bekomme ich eine Bestell.- und Versandbestätigung?
    • Bekomme ich eine Bestell.- und Versandbestätigung?

      Du bekommst eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei uns bestätigt. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, wirst du so schnell wie möglich von uns benachrichtigt. Hierzu ist es notwendig, immer deine aktuelle Telefon- bzw. Handynummer und E-Mail Adresse anzugeben. Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, erhältst du von uns noch einmal eine separate Email, welche deine Paketnummer und einen Link enthält, mit welchem du den Sendungsstatus verfolgen kannst.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 09:41:07
  • Ich habe vor über 10 Tagen bestellt - warum ist mein Paket immer noch nicht bei mir angekommen?
    • Ich habe vor über 10 Tagen bestellt - warum ist mein Paket immer noch nicht bei mir angekommen?

      Bitte wende dich per Telefon oder Mail an uns. Bitte vergiss nicht, in der E-Mail deine kompletten Kundendaten mit an zu geben.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 09:42:00
  • Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin, wenn mein Paket ankommt?
    • Was passiert wenn ich nicht zu Hause bin, wenn mein Paket ankommt?

      Normalerweise hinterlässt der Postbote eine Abholkarte und du kannst dein Paket innerhalb von 7 Werktagen bei der angegebenen Poststelle/Packstation abholen.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 09:44:07
  • Wie kann ich bei euch bezahlen?
    • Wie kann ich bei euch bezahlen?

      Wir akzeptieren die Zahlung per Paypal, Kreditkarte, Lastschrift oder Nachnahme.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 09:48:37

Rücksendung

  • Ich habe kein Rücksendeformular erhalten, kann ich es irgendwo downloaden?
    • Ich habe kein Rücksendeformular erhalten, kann ich es irgendwo downloaden?

      Ja. Das Rücksendeformular kann hier heruntergeladen werden.
      Du kannst das Formular direkt ausfüllen und danach ausdrucken.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 09:49:44
  • Kann ich einen reduzierten Artikel zurückschicken?
    • Kann ich einen reduzierten Artikel zurückschicken?

      Ja. Du kannst jeden Artikel zurückschicken, solange er sich noch im Originalzustand befindet . Du kannst dann zwischen einem Umtauschartikel, einer Gutschrift auf dein Kundenkonto oder eine Rücküberweisung auf dein Konto wählen. Kann ich meine Rücksendung/meinen Umtausch auch in den Shops in Nürnberg abgeben?

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 09:50:59
  • Wann kann ich den Retourenaufkleber kostenfrei nutzen?
    • Wann kann ich den Retourenaufkleber kostenfrei nutzen?

      Die Rücksendung ist in jedem Fall vom Käufer zu tragen. Bei Verwenung unseres Retouren Portals werden 5€ vom zu erstatenden Betrag abgezogen. Dies gilt nicht für Reklamationen oder Rücksendung auf grund von falsch gelieferten Artikeln.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 10:24:46
  • Wie lange dauert ein Umtausch?
    • Wie lange dauert ein Umtausch?

      Ein Umtausch dauert in der Regel zwischen 7-14 Werktagen. Bitte beachte, dass die Postwege sowie die interne Bearbeitung berücksichtigt werden müssen und es deshalb einige Tage dauern kann, bis dein Umtausch wieder bei dir ist.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 10:28:30
  • Wie lange dauert eine Rücküberweisung?
    • Wie lange dauert eine Rücküberweisung?

      Eine Rücküberweisung dauert ca. 7-10 Werktage, ab dem Tag, an dem dein Paket bei uns eingegangen ist. Hierbei müssen der Postweg und die Bearbeitungszeit der Bank beachtet werden.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 10:29:18
  • Kann ich meine Rücksendung/meinen Umtausch auch in den Shops in Nürnberg abgeben?
    • Kann ich meine Rücksendung/meinen Umtausch auch in den Shops in Nürnberg abgeben?

      Ja. Du kannst deine Rücksendung/deinen Umtausch in allen Shops in Nürnberg abgeben. Bitte beachte aber, dass der Umtausch trotzdem bei uns im Mailorder bearbeitet werden muss. Es ist leider nicht möglich, direkt vor Ort einen Umtauschartikel bzw. dein Geld mitzunehmen.

      Geschrieben von Benny am 2015-07-23 - 10:34:50

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